Klaus-Peter Schulenberg: „Ne vodim Eventim prema cijenama na burzi“

Klaus-Peter Schulenberg, izvršni direktor Eventima, govori o rastu cijena ulaznica, izazovima u industriji zabave uživo i budućnosti tržišta događanja. Intervju pročitajte u nastavku.

Gospodarstvo je prošlo kroz tri godine recesije, a ipak su prihodi Eventima u trećem tromjesečju 2025. porasli za 3,5 posto. Zašto ljudi i dalje troše novac na događanja?
Događaji uživo su iskustva koja spajaju emociju i zajedništvo. Budući da ne znate kada ćete ponovno moći vidjeti izvođača, to uvijek stvara visoku razinu poželjnosti, a time i snažnu otpornost na strani potražnje na tržištu. Ipak, vjerujem da je razvoj cijena ulaznica problematičan.

To biste rekli kao netko tko od toga ima koristi?
Uvjeren sam da bi rock kultura i događaji uživo trebali biti dostupni svima. U tom pogledu stojim nasuprot velikom konkurentu iz Sjedinjenih Država [najveća svjetska kompanija za zabavu Live Nation, napomena urednika], koji i dalje smatra da su cijene ulaznica preniske.

Kad smo već kod rock kulture: na web stranici Eventima mogu kupiti ulaznice za Guns N’ Roses od 154 eura, a za Erica Claptona od 180 eura. Smatrate li to još uvijek dostupnim svima?
Cijene ulaznica određuju promotori u dogovoru sa svojim izvođačima. Stoga ne smatram da je na meni prosuđivati koja je konkretna cijena još razumna, a koja nije. Gdje je moguće, promotori nastoje snažnije diferencirati cijene tako što više cijene povezuju s više usluga i intenzivnijim iskustvom uživo. VIP ponude imaju višu cijenu – dok niži raspon cijena ostaje relativno pristupačan.

Očekujete li da će doći do točke preokreta u kojoj ljudi više neće biti spremni plaćati takve cijene?
Da.

Kada će doći do te točke preokreta?
To tek treba vidjeti. Za sada će cijene vjerojatno nastaviti rasti.

Ne prodajete samo ulaznice, nego ste i sami promotor, s festivalima poput „Rock am Ring“. Mogli biste utjecati na određivanje cijena, zar ne?
U tom pogledu ne razlikujemo se od drugih promotora. Rastuće cijene ulaznica općenito ne povećavaju dobit, nego kompenziraju povećane troškove. Promotori pri određivanju cijena prvenstveno ovise o dvama čimbenicima: s jedne strane, nakon pandemije došlo je do eksplozije troškova infrastrukture i osoblja od 45 posto i više. S druge strane, zahtjevi izvođača za honorarima stalno rastu.

Zato što umjetnici zbog streaminga zarađuju sve manje od prodaje nosača zvuka.
Točno.

Sami ste rekli da već diferencirate cijene ulaznica. Kada će Eventim uvesti „dinamičko određivanje cijena“, odnosno automatsko povećanje cijena za događaje kada je potražnja velika?
Osobno uopće nisam pobornik dinamičkog određivanja cijena. Smatram problematičnim ako sjedite u petom redu, na prvom sjedalu na koncertu i platili ste 180 eura – dok vaš susjed na drugom sjedalu plaća 350 eura jer je kupio ulaznicu nekoliko sekundi kasnije. Ne mislim da je to primjereno.

Dakle isključujete mogućnost da Eventim uvede taj sustav?
Oko 90 posto ulaznica koje se prodaju putem naše platforme dolazi od promotora trećih strana. Oni će u konačnici donijeti odluku, jer smo mi kao platforma za prodaju ulaznica prije svega pružatelj usluge.

Eventim je već bio partner za prodaju ulaznica za Olimpijske igre u Parizu, a distribuirat ćete ulaznice i za Olimpijske igre 2028. u Los Angelesu. Koliko su vam važni takvi veliki sportski događaji?
Ti su događaji za nas vrlo privlačni – ne samo s komercijalnog stajališta, nego i zbog stalno novih tehničkih izazova. Olimpijske igre uvijek donose poticaj inovacijama – i za nas. Obrađujemo nekoliko milijuna zahtjeva za ulaznice u vrlo kratkom vremenu – i dosad bez ijednog značajnog tehničkog poremećaja. Sa svakim projektom nastavljamo se razvijati.

Niste li zabrinuti da bi potražnja za Olimpijskim igrama 2028. mogla biti manja s obzirom na političku situaciju u Sjedinjenim Državama?
Olimpijske igre su globalni događaj. Očekujem da na njih to neće nimalo utjecati. Uvjeren sam da će LA 2028 biti najuspješnije Igre svih vremena – i da će biti profitabilne.

Je li upravljanje prodajom olimpijskih ulaznica vaš ulaz na američko tržište?
Već smo bili partner za prodaju ulaznica za Olimpijske igre u Rio de Janeiru 2016., koje su bile vrlo uspješne. Nakon toga smo ostali u Brazilu i sada smo broj jedan na tržištu prodaje ulaznica u toj zemlji. Imamo i ambiciozne planove u SAD-u. Olimpijske igre daju nam ogromnu vidljivost, a prikupljamo i marketinški relevantne podatke koji će nam omogućiti dodatno jačanje tržišne pozicije.

Međutim, tržište u SAD-u već je vrlo razvijeno, a Ticketmaster dominira prodajom.
Američko tržište toliko je veliko da ne morate nužno biti broj jedan, dva ili tri da biste bili uspješni.

Koliko je međunarodno poslovanje važno za vaš daljnji rast?
Već sada više od polovice prihoda ostvarujemo izvan Njemačke. Nastavit ćemo se međunarodno širiti kako bismo održali našu putanju rasta – kao što to kontinuirano činimo od izlaska na burzu 2000. godine, uz iznimku dviju covid godina. Međutim, istina je i da je nakon pandemije postojao vrlo snažan učinak nadoknade, koji se postupno vraća na normalniju krivulju rasta. Ipak, izvan Europe još uvijek postoji značajan potencijal rasta, osobito u Južnoj Americi, gdje smo već aktivni u Brazilu, Peruu i Čileu.

Rezultati Eventima obično stabilno rastu, ali u drugom tromjesečju 2025. prilagođeni EBITDA pao je za gotovo devet posto, a u segmentu zabave uživo za gotovo 40 posto u odnosu na prethodnu godinu. Što se dogodilo?
Prvo, kao i obično, došlo je do određenih vremenskih pomaka. Primjerice, troškove povezane s događajima poput marketinga knjižimo kada nastanu, a prihode kada se događaj održi. To može biti u sljedećem tromjesečju – ili mnogo kasnije.

Ali nije li to slučaj svake godine?
Jest, ali razmjeri i razmaci variraju. Ne možemo utjecati na to kada izvođač želi krenuti na turneju i kada želi započeti pretprodaju. Osim toga, mnogi se festivali održavaju u drugom tromjesečju. Sada tamo vidimo značajnu prekomjernu ponudu, što utječe na nas izvan naših vodećih brendova.

Pod time prvenstveno mislite na Rock am Ring i Hurricane Festival, koje promovirate.
Točno. Mali ili manje poznati festivali, s druge strane, pod ogromnim su pritiskom. Kao rezultat toga očekujem konsolidaciju u određenim segmentima festivalskog tržišta.

Eventimov segment zabave uživo bio je prošle godine pod znatno većim pritiskom nego njegov odjel za prodaju ulaznica. Ne bi li vam bilo mnogo bolje da se usredotočite isključivo na prodaju ulaznica?
Događaji uživo dio su DNK Eventima.

Cijena dionice Eventima još se nije oporavila od pada nakon polugodišnjih rezultata. Prošle godine njezina je tržišna vrijednost pala za gotovo 25 posto. Ne morate li na to reagirati?
Usredotočen sam na razvoj kompanije i na ostvarenje ciljeva koje smo si postavili.

Znači li to da vam dioničari nisu važni?
I sam sam dioničar Eventima. Međutim, Eventim ne vodim gledajući samo cijene dionica i kvartalne rezultate. Ako imamo tromjesečje koje odstupa od očekivanja, za to postoje razlozi. To me ne zabrinjava. Razmišljam o našem poslovanju i dugoročnom razvoju kompanije – što, očito, dosad nije bilo na štetu dioničara.

Ali takav opušten stav možete imati samo zato što je Eventim u Njemačkoj manje-više monopolist. Gotovo da nema događaja koji se ne distribuira preko vas. Zbog te velike tržišne moći često ste kritizirani.
Snažni smo na njemačkom tržištu, ali još smo daleko od monopola. Kada rastemo, to je zbog kvalitete naše ponude, naše učinkovitosti, pouzdanosti i pravednosti prema svim sudionicima tržišta. Mnogo mi je važnije u ovom kontekstu to što smo jedini europski igrač koji se može ozbiljno natjecati s američkim pružateljima usluga. Kao njemačka kompanija poštujemo sve zakonske zahtjeve.

Znači, što ste jači kao europski igrač, to smo mi njemački kupci neovisniji o američkim pružateljima?
Točno. Osim toga, kao europska kompanija podliježemo snažnoj regulaciji, dok su strane kompanije općenito mnogo manje regulirane.

Smatrate to nelojalnom konkurencijom.
Volio bih vidjeti jednake uvjete za sve. No mnoge europske regulative zaista idu vrlo daleko.

Na koji način?
Dopustite mi dva primjera: 2023. željeli smo povećati svoj udio u francuskom tržišnom lideru France Billet s 48 posto na 65 posto, što je EU na kraju odobrila. Međutim, za to je trebalo gotovo godinu i pol, iako tada nismo imali nikakve druge udjele u Francuskoj. Samo su pravni troškovi iznosili više od milijun eura. Ili uzmite njemački Zakon o dužnoj pažnji u lancima opskrbe – zar doista trebamo zahtijevati odgovarajuću izjavu od međunarodnih vrhunskih zvijezda? Smatrate li to razumnim?

To ne zvuči osobito pragmatično.
Ne – ali s tim se svakodnevno suočavamo.

Ipak, to vas ne sprječava da nastavite širiti poslovanje u Europi. Uostalom, upravo ste izgradili multifunkcionalnu dvoranu za 16.000 posjetitelja u Milanu.
Točno – iako gradnja u Italiji ima određene posebnosti.

To me jako zanima.
Recimo to ovako: naša su iskustva bila vrlo raznolika.

Što znači taj pridjev?
Bilo je to gotovo poput dobre talijanske opere: sjajna glazba, impresivna pozornica, fantastični umjetnici – a između toga iznenadni nastupi iza kulisa. Oni su se kretali od velike predanosti do samovolje i tromosti. Neki su aspekti bili izazovni, neki vrlo izazovni.

Biste li to ipak ponovili?
Apsolutno. Nakon službenog otvorenja u svibnju, Unipol Dome bit će najveća, najinovativnija i najodrživija arena u Italiji. Tamošnje tržište zabave nevjerojatno je dinamično. Zato će se sav trud na kraju isplatiti – iako je bio veći nego što sam u početku očekivao.

Jeste li već identificirali druge gradove ili regije za nove dvorane?
Gradimo arenu u Beču za 18.000 do 20.000 posjetitelja, a također razgovaramo i s drugim europskim gradovima.

Uključujući i njemačke gradove?
Njemačka je u Europi.

Kako će umjetna inteligencija u budućnosti utjecati na kupnju ulaznica?
Automatizacija u kupnji i naknadnim uslugama velika je tema. Postojeće podatke analizirat ćemo još bolje kako bismo promotorima i obožavateljima pružili još bolje preporuke. Jedan primjer: ljudi koji kupuju ulaznice za hard rock koncerte i nogomet također će vjerojatno naručiti ulaznice za mjuzikle. Naša je teza da ponašanje pri naručivanju pokazuje kako parovi koriste te događaje za uravnoteženje interesa unutar svojih odnosa.

Hoćemo li u budućnosti vidjeti i koncerte koje izvode AI avatari, bez ikakvih ljudi na pozornici?
Užasna ideja. Naravno, postoje predstave poput „Abba Voyage“ u Londonu, gdje nastupaju virtualni avatari. Vidio sam to i smatrao zabavnim. No to ima malo veze sa stvarnom zabavom uživo – događaji uživo su i ostaju neusporedivi. Ljudi žele vidjeti stvarne ljude od krvi i mesa na pozornici. Žele doživjeti osjećaj zajedništva. Ručno stvarana glazba iznad je svega.

Na kraju, jedno osobno pitanje. Sada imate 74 godine. Koliko dugo mislite da ćete nastaviti oblikovati svoju kompaniju?
Vaše pitanje implicira određeni stupanj dobne diskriminacije.

To ne mogu u potpunosti poreći.
Uživam u onome što radim. Dok god donosim vrijednost kompaniji, nastavit ću.

Gospodine Schulenberg, hvala vam lijepo na intervjuu.